Termeni și condiții

1. Domeniul serviciilor

Spalix oferă servicii de curățenie rezidențială incluzând: curățenie bucătărie, baie, generală/de profunzime și după mutare. Serviciile sunt prestate în România de echipe proprii și/sau parteneri autorizați.

2. Programări și confirmări

Programările se fac telefonic sau prin formularul de contact. Confirmarea se face în termen de 24 de ore. În cazul programărilor urgente, confirmarea se face în maximum 2 ore.

Clientul se angajează să fie prezent la adresa indicată în momentul programat sau să asigure accesul echipei de curățenie.

3. Devize și evaluări

Prețurile afișate pe site sunt orientative. Devizia finală se stabilește după evaluarea la fața locului, în funcție de suprafața exactă și complexitatea lucrărilor.

Orice modificări ale costurilor vor fi comunicate și aprobate de client înainte de începerea lucrărilor.

4. Plata serviciilor

Plata se efectuează la finalizarea serviciilor prin:

  • Numerar
  • Transfer bancar

Pentru serviciile recurente se pot stabili modalități de plată personalizate.

5. Anulări și reprogramări

Anulările sau reprogramările se pot face cu minimum 4 ore înainte de programarea stabilită. Anulările tardive pot atrage o taxă de deplasare.

6. Garanții și excluderi

Garantăm calitatea serviciilor prestate conform standardelor profesionale. În cazul în care clientul nu este mulțumit, revenim în termen de 24 de ore pentru remedieri.

Răspunderea noastră este limitată la valoarea serviciilor contractate. Nu răspundem pentru:

  • Obiecte fragile care nu au fost semnalate în avans
  • Deteriorări preexistente
  • Pierderi sau daune rezultate din neglijența clientului

7. Forța majoră

În cazul unor evenimente de forță majoră (condiții meteorologice extreme, calamități naturale, restricții legale), Spalix își rezervă dreptul de a reprograma serviciile fără penalizări.

8. Proprietate intelectuală

Toate materialele de pe acest site (texte, imagini, logo) sunt proprietatea Spalix și sunt protejate de legile drepturilor de autor. Reproducerea fără acordul scris este interzisă.

9. Legea aplicabilă

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legile din România. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din București.

10. Modificări

Spalix își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi publicate pe site și vor intra în vigoare de la data publicării.

Contact

Pentru întrebări legate de acești termeni și condiții, ne puteți contacta la:

Email: contact@spalix.ro
Telefon: +40 311 555 777
Adresă: Str. Grigore Alexandrescu 18, Sector 1, București, România

Ultima actualizare: ianuarie 2025